Politiques de retours et de livraison

Échanges et retour

Nos produits ne sont pas éligibles aux retours ni aux échanges. Veuillez nous contacter par courriel au info@concept-connivence.com pour toutes questions ou demandes.

Produits endommagés et erreurs de commandes

Veuillez s’il vous plait inspecter votre commande lors de sa réception et nous contacter immédiatement si le produit est endommagé ou si vous constatez une erreur. 

Les demandes de remboursement ou d’échanges pour des articles endommagés ou une erreur de commande peuvent être faites dans un délai de 5 jours après la réception de vos articles..

Pour pouvoir bénéficier d’un retour ou d’un échange, merci de nous faire parvenir une photo de l'article endommagé et un reçu ou une preuve de paiement par courriel à info@concept-connivence.com

À noter que nous ne garantissons pas la disponibilité des produits lors d'une demande d’échange.

Veuillez noter que les frais d’expédition pour le retour ou l’échange sont à la charge du client pour une erreur de commande.

Livraison

Les commandes sont expédiés dans un délai de 3 à 9 jours ouvrables. À noter que certains problèmes de livraison hors de notre contrôle sont possibles, nous vous invitons à vérifier le numéro de suivi que nous vous aurons fourni ou n'hésitez pas à nous contacter par courriel au info@concept-connivence.com